AIO Privacy Policy

Last updated: March 2026

1. About

Privacy and information protection are priorities for AIO. This document describes the core principles and practices we follow to ensure your privacy is protected when using our services.

Some of our services may be subject to separate privacy policies. We will publish individual privacy policies applicable to specific services.

2. Data Controller

This document applies to the processing of personal data by AIO. ALL IN ONE (hereinafter "AIO") is the property of AIO Group LLC, a company registered at: Gantiadis 44.

When processing personal data, AIO Group acts as the data controller of "User" personal data. This means the company determines the purposes and means by which personal data is processed.

AIO also provides delivery as a service to other companies. In such cases, AIO is the authorized processor for matters such as receiving, managing, and fulfilling delivery assignments, as well as communicating with the company and confirming delivery.

3. Personal Data Processed and Sources

We process personal data only for purposes relevant to the specific processing objective. Personal data can be divided into two main categories: "User Data" and "Usage Data."

User Data

User Data represents personal data we collect directly from you or from the organization through which you use AIO's services. We may collect User Data after signing a service agreement or when you register for AIO services, subscribe to a newsletter, or complete a form.

User Data Required for AIO Services

When you register for AIO services and create a user account, you must provide:

First and last name
Phone number
Email address
Payment document information (not stored by AIO, as AIO uses a third-party payment service provider)

Voluntarily Provided Data

Your experience may be improved by providing the following additional information:

Profile photo
Delivery address
Location data (if you consent)
Partner bonus card or loyalty program participation
Age (when ordering age-restricted products)
Other information provided during account creation or profile updates

We may also process other voluntarily provided information:

Order-related information (purchased items, special instructions, date/time, total cost, order history)
Ratings, comments, or survey responses
Favorite restaurants, suppliers, or manufacturers and other preferences
Marketing notification opt-ins and opt-outs
Information provided via phone, email, or chat, including call recordings

Usage Data

Usage Data is generated by your interaction with AIO services. We may automatically collect:

Device or browser information, versions, features, and settings
Carrier, internet service provider, and network type, including IP address
Device identifiers or advertising identifiers
Country, location, time zone, and IP geolocation information
Referral sources and links followed from AIO services
Interaction and usage details — features, ads, campaigns, orders
Advertising partner transaction data, including timestamps

4. Cookies and Other Technologies

When Users visit AIO services, we use various technologies to collect and store Usage Data and other information, including cookies, web storage, and application telemetry.

Users can configure their web browser to reject cookies. Please note that rejecting cookies may negatively affect the functioning of AIO services.

AIO uses the following third-party analytics and technology partners:

Name	Partner	Purpose
Google Analytics	Google	Visitor and usage analytics
Google AdSense	Google	Ad targeting
Google Tag Manager	Google	Analytics and reporting
Facebook Graph API	Meta	Ad management
Facebook Pixel	Meta	Ad conversion tracking

5. Purposes and Legal Basis

We process personal data only within the scope necessary for specific processing purposes. AIO processes your personal data to fulfill contractual obligations:

To offer you AIO services under the agreement
To fulfill the agreement between you and AIO — managing and delivering your order
To process your payments or refunds
To respond to your inquiries or provide support

We also process personal data based on legitimate interest:

Complaint handling, debt collection, and legal proceedings; fraud prevention
Communicating AIO service changes and requesting reviews
Marketing, targeted or personalized advertisements
Improving AIO service quality and business development
Customer satisfaction measurement

6. Data Recipients

We do not share your personal data with third parties outside AIO's organization except in the following cases:

Service delivery: Third parties (restaurants, manufacturers, retailers, couriers, Client Organizations) need access to your data to carry out AIO services.
Partner data sharing: We provide Partners with personal data necessary for order fulfillment — name, delivery address, purchase details, order number, time, method, products, comments, and feedback.
Legal purposes: We may share data to satisfy laws, regulations, or court requirements; to detect fraud, crime, or technical issues; or to protect Users and the public.
Corporate transactions: In case of merger, acquisition, or asset sale, data may be transferred to a third party.

7. Retention Period

AIO does not retain your personal data longer than is permitted by law and necessary for the implementation of AIO services.

After a User deletes their account, personal data may only be retained if required by law or necessary for legal obligations.

We regularly assess personal data retention periods.

8. Your Rights

Right of access: You have the right to access your personal data and be informed about our processing.
Right to withdraw consent: If processing is based on your consent, you may withdraw it at any time. Withdrawal does not affect processing carried out before the withdrawal.
Right to rectification: You may correct inaccurate or incomplete data.
Right to erasure: You may request deletion of your data, unless we have a lawful basis for retaining it.
Right to object: You may object to data usage not necessary for AIO services or legal requirements.
Right to restriction: You may request restriction of data processing.
Right to data portability: You have the right to receive your data in a structured format and transfer it to a third party.

To exercise the above rights, contact the AIO support team. We may request additional information for identification purposes.

9. Direct Marketing

Users may at any time prohibit the use of their personal data for direct marketing by notifying us or using the unsubscribe feature.

10. Filing a Complaint

If a User believes that our personal data processing does not comply with applicable personal data protection legislation in Georgia, the User has the right to file a complaint in accordance with Georgian legislation.

11. Information Security

We use administrative, organizational, technical, and physical safeguards to protect personal data. Such measures include encryption, pseudonymization, firewalls, secure facilities, and access control systems. AIO employees' access to personal data is limited.

12. Contact Information

AIO Group LLC

Address: Gantiadis 44

Email: contact@aiogroup.ge

Data Protection Officers: Giorgi Sidamonidze, Gia Mikava

AIO - ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ბოლო განახლება: მარტი 2026

1. შესახებ

კონფიდენციალურობა და ინფორმაციის დაცვა აიო–სათვის პრიორიტეტულია. ეს დოკუმენტი აღწერს ძირითად პრინციპებსა და პრაქტიკას, რომელსაც ჩვენ ვემორჩილებით, რომ თქვენი კონფიდენციალურობა დაცული იყოს ჩვენი მომსახურებებით სარგებლობისას.

ზოგიერთი ჩვენი მომსახურება შესაძლოა დაექვემდებაროს ცალკე კონფიდენციალურობის პოლიტიკას. ჩვენ გამოვაქვეყნებთ ცალკეული კონფიდენციალურობის პოლიტიკას, რომელიც ვრცელდება კონკრეტულ მომსახურებაზე.

2. მონაცემთა დამმუშავებელი

წინამდებარე დოკუმენტი ვრცელდება AIO-ს მიერ პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე. ALL IN ONE (შემდგომში AIO) არის შპს აიო გრუპის-ის, კომპანიის საკუთრება, რომლის მისამართია: განთიადის 44.

პერსონალურ მონაცემთა დამუშავებისას, აიო გრუპი მოქმედებს, როგორც „მომხმარებლის" პერსონალურ მონაცემთა დამმუშავებლები. ეს ნიშნავს, რომ კომპანია ადგენს მიზნებსა და საშუალებებს, რომლითაც უნდა განხორციელდეს პერსონალურ მონაცემთა დამუშავება.

AIO, ასევე, უზრუნველყოფს მიწოდებას, როგორც მომსახურებას სხვა კომპანიებისთვის. ასეთ შემთხვევაში, AIO არის უფლებამოსილი პირი დამუშავების ისეთ საკითხებთან დაკავშირებით, როგორებიცაა მიწოდების დავალების მიღება, მართვა და შესრულება, ისევე, როგორც კომპანიასთან კომუნიკაცია და მიწოდების დადასტურება.

3. დამუშავებული პერსონალური მონაცემები და წყაროები

პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ მხოლოდ იმ საჭიროებებისათვის, რაც შესაბამისია დამუშავების კონკრეტული მიზნისათვის. პერსონალური მონაცემები შესაძლოა დაიყოს 2 ძირითად კატეგორიად: „მომხმარებლის მონაცემები" და „გამოყენების მონაცემები".

მომხმარებლის მონაცემები

წარმოადგენს პერსონალურ მონაცემებს, რომლებსაც ვაგროვებთ პირადად თქვენგან ან ორგანიზაციისგან, რომლის მეშვეობითაც თქვენ სარგებლობთ „AIO-ს მომსახურებით". ჩვენ შეგვიძლია შევაგროვოთ „მომხმარებელთა მონაცემები" მომსახურების ხელშეკრულების დადების შემდეგ ან როდესაც „მომხმარებელი" დარეგისტრირდება „AIO-ს მომსახურება"-ზე, გამოიწერს ნიუსლეთერს ან შეავსებს ფორმას.

მომხმარებლის მონაცემები, რომლებიც საჭიროა AIO-ს მომსახურებისთვის

როდესაც თქვენ რეგისტრირდებით AIO-ის მომსახურებაზე და ქმნით მომხმარებლის ანგარიშს, უნდა მოგვაწოდოთ:

სახელი და გვარი
ტელეფონის ნომერი
ელექტრონული ფოსტის მისამართი
ინფორმაცია, თქვენი გადახდის დოკუმენტის(ებ)-ს შესახებ (არ ინახება AIO-ს მიერ, ვინაიდან AIO გადახდის ოპერაციებისთვის იყენებს მესამე პირს)

ნებაყოფლობით მოწოდებული მონაცემები

თქვენი გამოცდილება შესაძლოა გაუმჯობესდეს შემდეგი ინფორმაციის მოწოდებით:

ფოტოსურათი
მიწოდების მისამართი
ადგილმდებარეობის შესახებ მონაცემები (თუ თანხმობას გასცემთ)
პარტნიორის ბონუს ბარათი ან ლოიალურობის პროგრამაში მონაწილეობა
ასაკი (ასაკობრივ შეზღუდვას დაქვემდებარებული პროდუქტების შეკვეთისას)
სხვა ინფორმაცია, რომელსაც გვაწვდით ანგარიშის შექმნისას ან პროფილის ცვლილებისას

ჩვენ ასევე შეიძლება დავამუშავოთ ნებაყოფლობით მოწოდებული სხვა ინფორმაცია:

შეკვეთებთან დაკავშირებული ინფორმაცია (შესყიდული ნივთები, სპეციალური მითითებები, თარიღი და დრო, სრული ღირებულება, შეკვეთის ისტორია)
შეფასების, კომენტარების ან გამოკითხვაზე პასუხები
რჩეული რესტორნები, მომწოდებლები ან მწარმოებლები და სხვა პრიორიტეტები
მარკეტინგული შეტყობინებების გამოწერა და გაუქმება
ინფორმაცია, რომელსაც გვაწვდით ტელეფონით, ელ.ფოსტით ან ჩატით, მათ შორის ზარების ჩაწერა

გამოყენების მონაცემები

გამოყენების მონაცემები ჩნდება „მომხმარებლის" „AIO–ს მომსახურებასთან" ინტერაქციისას. ჩვენ შეგვიძლია ავტომატურად შევაგროვოთ:

მოწყობილობის ან ბრაუზერის ინფორმაცია, ვერსიები, მახასიათებლები და პარამეტრები
ოპერატორის, ინტერნეტ პროვაიდერის და ქსელის ტიპი, მათ შორის IP მისამართი
მოწყობილობის იდენტიფიკატორები ან სარეკლამო იდენტიფიკატორები
ქვეყნის, ადგილის, სასაათო სარტყელის და IP გეოლოკაციის ინფორმაცია
რეფერალური წყაროები და ბმულები, რომლებზეც გადახვედით AIO-ს მომსახურებიდან
ურთიერთობისა და გამოყენების დეტალები — მახასიათებლები, რეკლამები, კამპანიები, შეკვეთები
სარეკლამო პარტნიორების ტრანზაქციის მონაცემები, მათ შორის დროის აღმრიცხველები

4. ქუქიფაილები და სხვა ტექნიკა

როდესაც „მომხმარებლები" სტუმრობენ „AIO-ს მომსახურებას" ჩვენ ვიყენებთ სხვადასხვა ტექნიკას „გამოყენების მონაცემებისა" და სხვა ინფორმაციის შეგროვებისა და შენახვისათვის, მათ შორის ქუქიფაილებს, ვებ–გვერდების მონაცემების შემნახველებს და აპლიკაციის ტელემეტრიას.

„მომხმარებლებს" შეუძლიათ დააყენონ თავიანთი ვებ-ბრაუზერი ისე, რომ უარი თქვას ქუქიფაილებზე. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ „ქუქიფაილების" გამოყენებაზე უარის თქმამ შესაძლოა უარყოფითი გავლენა იქონიოს „AIO-ს მომსახურების" ფუნქციონირებაზე.

AIO იყენებს შემდეგ მესამე პირების ანალიტიკის და ტექნოლოგიის პარტნიორებს:

სახელი	პარტნიორი	მიზანი
Google Analytics	Google	ვიზიტორების და გამოყენების ანალიტიკა
Google AdSense	Google	რეკლამის ტარგეტირება
Google Tag Manager	Google	ანალიტიკა და ანგარიშგება
Facebook Graph API	Meta	რეკლამების მართვა
Facebook Pixel	Meta	რეკლამების კონვერტაციის მეთვალყურეობა

5. მიზნები და საფუძვლები

ვამუშავებთ პერსონალურ მონაცემებს მხოლოდ იმის ფარგლებში, რაც საჭიროა და შეესაბამება კონკრეტულ დამუშავების მიზნებს. AIO ახდენს თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებას, რათა შეასრულოს სახელშეკრულებო ვალდებულებები:

შეძლოს თქვენთვის „AIO-ს მომსახურების" შემოთავაზება ხელშეკრულების ფარგლებში
შეასრულოს თქვენსა და AIO–ს შორის გაფორმებული ხელშეკრულება, მართოს და მოგაწოდოთ შეკვეთა
დაამუშაოს თქვენი გადახდები ან თანხის უკან დაბრუნება
უპასუხოს თქვენს შეკითხვებს ან გაგიწიოთ მხარდაჭერა

ჩვენ ასევე ვამუშავებთ პერსონალურ მონაცემებს კანონიერი ინტერესის საფუძველზე:

საჩივრების განხილვა, ვალების ამოღება და სამართლებრივი პროცესები; თაღლითობის პრევენცია
AIO-ს მომსახურებასთან დაკავშირებით კომუნიკაცია, შეფასების მოთხოვნა
მარკეტინგის განხორციელება, მიზნობრივი ან პერსონალიზებული რეკლამები
AIO-ს მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება და ბიზნესის განვითარება
მომხმარებელთა კმაყოფილების შემოწმება

6. მონაცემთა მიმღებები

ჩვენ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს არ ვუზიარებთ „AIO-ს ორგანიზაციის" გარეთ მყოფ მესამე პირებს გარდა შემდეგი შემთხვევებისა:

მომსახურების მიწოდება: მესამე პირებს (რესტორნები, მწარმოებლები, საცალო მოვაჭრეები, კურიერები, „კლიენტი ორგანიზაცია") სჭირდებათ წვდომა თქვენს მონაცემებზე AIO-ს მომსახურების განსახორციელებლად.
პარტნიორისთვის მონაცემთა გაზიარება: ვაწვდით პარტნიორს პერსონალურ მონაცემებს, რომლებიც საჭიროა შეკვეთის განსახორციელებლად — სახელი, მიწოდების მისამართი, შესყიდვის დეტალები, შეკვეთის ნომერი, დრო, მეთოდი, პროდუქტები, კომენტარები და უკუკავშირი.
სამართლებრივი მიზნები: შესაძლოა გავუზიაროთ მონაცემები კანონის, რეგულაციების ან სასამართლოს მოთხოვნების შესრულებისთვის; თაღლითობის, დანაშაულის ან ტექნიკური პრობლემების გამოსავლენად; ან მომხმარებლების და საზოგადოების დასაცავად.
კორპორატიული ტრანზაქციები: შერწყმის, შეძენის ან აქტივების გაყიდვის შემთხვევაში მონაცემები შესაძლოა გადაეცეს მესამე მხარეს.

7. შენახვის პერიოდი

AIO არ ინახავს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს იმაზე დიდი ხნით, ვიდრე ეს კანონით არის ნებადართული და აუცილებელია „AIO-ს მომსახურების" განხორციელებისათვის.

მას შემდეგ რაც „მომხმარებელი" წაშლის თავის ანგარიშს, პერსონალური მონაცემები შესაძლოა ინახებოდეს მხოლოდ თუ ეს კანონით არის მოთხოვნილი ან საჭიროა სამართლებრივი ვალდებულებებისათვის.

ჩვენ რეგულარულად შევაფასებთ პერსონალური მონაცემების შენახვის პერიოდს.

8. თქვენი უფლებები

წვდომის უფლება: უფლება გაქვთ იხილოთ თქვენი პერსონალური მონაცემები და მიიღოთ ინფორმაცია მათი დამუშავების შესახებ.
თანხმობის გამოხმობის უფლება: თუ დამუშავება ხორციელდება თქვენი თანხმობით, შეგიძლიათ გაიხმოთ ნებისმიერ დროს. გახმობა არ ეხება გახმობამდე წარმოებულ დამუშავებას.
შესწორების უფლება: შეგიძლიათ შეასწოროთ არასწორი ან არასრული მონაცემები.
წაშლის უფლება: შეგიძლიათ მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა, გარდა იმ შემთხვევისა, თუ ჩვენ გვაქვს კანონიერი საფუძველი მათი შენახვისთვის.
გასაჩივრების უფლება: შეგიძლიათ გააპროტესტოთ მონაცემების გამოყენება, რომელიც არ არის საჭირო AIO-ს მომსახურების ან კანონის მოთხოვნებისთვის.
დამუშავების შეზღუდვის უფლება: შეგიძლიათ მოითხოვოთ დამუშავების შეზღუდვა.
გადაცემის უფლება: უფლება გაქვთ მიიღოთ მონაცემები სტრუქტურირებულ ფორმატში და გადასცეთ მესამე პირს.

ზემოაღნიშნული უფლებების გამოყენება შესაძლებელია AIO–ს მხარდაჭერის გუნდთან დაკავშირებით. ჩვენ შესაძლოა მოვითხოვოთ დამატებითი ინფორმაცია იდენტიფიცირებისათვის.

9. პირდაპირი მარკეტინგი

მომხმარებელი უფლებამოსილია ნებისმიერ დროს აკრძალოს თავისი პერსონალური მონაცემების პირდაპირი მარკეტინგისთვის გამოყენება, ჩვენთვის შეტყობინების გამოგზავნით ან გამოწერის გაუქმების საშუალებით.

10. საჩივრის წარდგენა

თუ მომხმარებელი ჩათვლის, რომ ჩვენ მიერ პერსონალური მონაცემების დამუშავება არ შეესაბამება საქართველოში მოქმედ კანონმდებლობას, მას უფლება აქვს გაასაჩივროს შესაბამისი კანონმდებლობის თანახმად.

11. ინფორმაციული უსაფრთხოება

ჩვენ ვიყენებთ ადმინისტრაციულ, ორგანიზაციულ, ტექნიკურ და ფიზიკური დაცვის საშუალებებს, რათა დავიცვათ პერსონალური მონაცემები. ასეთი ზომები მოიცავს კოდირებას, ფსევდონიმიზაციას, firewalls-ს, დაცულ ობიექტებსა და წვდომის დაცულ სისტემებს. AIO–ს თანამშრომლების წვდომა პერსონალურ მონაცემებზე შეზღუდულია.

12. საკონტაქტო მონაცემები

შპს აიო გრუპი

მისამართი: განთიადის 44

ელ.ფოსტა: contact@aiogroup.ge

მონაცემთა დაცვის ოფიცრები: გიორგი სიდამონიძე, გია მიქავა