← Back to Home

AIO Terms and Conditions

Last updated: April 26, 2026

Public Access

Browse before sign-in

The app allows browsing public surfaces such as home, discovery, shops, products, cart, FAQ, about, privacy, and terms pages without an authenticated account.

Authenticated Features

Sign-in is required for orders

Checkout, profile features, saved addresses, support chat, order tracking, order history, and account deletion require a valid authenticated session.

Live Operations

Orders can change in real time

AIO supports live order updates, replacement suggestions, delivery address-change events, and courier proximity alerts where those operational signals are available.

1. Acceptance and Scope

These Terms and Conditions apply to your use of the AIO customer app and related customer-facing services, including browsing shops and items, maintaining a cart, saving delivery information, placing orders, paying for orders, receiving notifications, viewing order history, and using in-app support features.

2. Public Browsing and Authenticated Features

Some AIO app screens are accessible without sign-in, while order and account features require authentication.

3. Account, Authentication, and Security

In order to use protected features of the AIO Service, you must maintain a valid customer account. AIO currently supports sign-in by email/password and Google Sign-In. You are responsible for the accuracy of the information submitted through your account and for maintaining secure access to your device and account credentials.

4. Saved Profile Details and Delivery Addresses

The app may save and reuse delivery-related details connected to your account, including customer name, phone number, delivery address, address type, floor details, elevator information, and delivery location coordinates.

5. Shopping, Cart, Shop Rules, and Checkout Restrictions

AIO allows you to add products to a cart and continue later. Cart information may be stored locally on your device in order to preserve your shopping session.

6. Orders, Live Tracking, Replacements, Address Changes, and Reorder

After you place an order through the AIO Service, AIO may display active-order information and status updates in real time.

7. Payments

The User must pay the purchase price and any applicable fees shown in the AIO Service by using a payment method made available for the relevant order at checkout. The User's payment obligation arises when the User places an order through the AIO Service.

8. Failed Payments, Payment Cancellation, Order Cancellation, and Refund Display

If the User does not complete a required payment step, closes a payment flow early, or the payment is declined, cancelled, or otherwise not successfully confirmed, the order may remain unconfirmed and may fail to proceed.

9. Notifications and Notification-Driven Navigation

If you grant notification permission, AIO may register your device in order to send operational and order-related notifications through the AIO Service.

10. Support, Ratings, and Feedback

Signed-in customers may use in-app support and certain order-related feedback features made available in the AIO Service.

11. Location Services and Delivery Area Rules

AIO may request foreground location access in order to support nearby-shop discovery, saved-address selection, map-based delivery flows, and delivery-area or delivery-fee calculations.

12. Diagnostics, Updates, Maintenance, and Availability

AIO may apply technical and operational controls relating to diagnostics, version management, maintenance, and general service availability.

13. Data Use and Privacy Policy

In order to operate the AIO Service, AIO may process account identifiers, name, email address, phone number, saved-address details, delivery coordinates, cart and order records, payment-related records, push-notification tokens, support communications, rating content, device and session identifiers, app-version information, platform information, and certain crash-diagnostic records where enabled.

For privacy details, see the AIO Privacy Policy at https://aiogroup.ge/privacy.html.

The AIO Service includes consent-based controls for certain crash-log uploads, but these Terms do not promise any specific diagnostics settings interface or retention-control feature unless it is actually made available in the service.

14. Acceptable Use and Prohibited Conduct

The User must use the AIO Service only for lawful, genuine customer purposes and must not misuse the service or related features.

15. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, AIO is not liable for indirect, incidental, special, or consequential damages, or for losses caused by service interruption, network failures, payment-service interruptions, shop fulfilment issues, courier issues, device settings, unsupported device states, or delays in third-party services.

16. Governing Law and Contact

These Terms are governed by the laws of Georgia.

For account, order, payment, or data questions, use the support channels available inside AIO. Where published by AIO on its website, legal contact details may also be used together with the privacy-policy and legal pages linked above.

AIO წესები და პირობები

ბოლო განახლება: 26 აპრილი, 2026

საჯარო წვდომა

დათვალიერება შესვლის გარეშე

აპი გაძლევთ საშუალებას ავტორიზაციის გარეშე დაათვალიეროთ მთავარი, ძიება, მაღაზიები, პროდუქტები, კალათა, FAQ, about, privacy და terms გვერდები.

ავტორიზებული ფუნქციები

შეკვეთისთვის საჭიროა შესვლა

checkout, პროფილი, შენახული მისამართები, მხარდაჭერის ჩატი, შეკვეთის ისტორია, აქტიური შეკვეთის მართვა და ანგარიშის წაშლა მოითხოვს ნამდვილ ავტორიზებულ სესიას.

ცოცხალი ოპერაციები

შეკვეთა შეიძლება რეალურ დროში განახლდეს

AIO მხარს უჭერს შეკვეთის ცოცხალ სტატუსებს, ჩანაცვლების შეთავაზებებს, მისამართის ცვლილების შეტყობინებებს და კურიერის მოახლოების ალერტებს შესაბამის შემთხვევებში.

1. თანხმობა და მოქმედების სფერო

წინამდებარე წესები და პირობები ვრცელდება AIO მომხმარებლის აპის გამოყენებაზე და მასთან დაკავშირებულ ფუნქციებზე, მათ შორის: მაღაზიებისა და პროდუქტების დათვალიერება, კალათის შენარჩუნება, მისამართების დამახსოვრება, შეკვეთის განთავსება, გადახდა, შეტყობინებების მიღება, შეკვეთის ისტორიის ნახვა და მხარდაჭერის გამოყენება.

2. საჯარო დათვალიერება და ავტორიზებული ფუნქციები

AIO-ს ზოგი ნაწილი ხელმისაწვდომია შესვლის გარეშე, ხოლო შეკვეთასა და ანგარიშთან დაკავშირებული მოქმედებები მოითხოვს ავტორიზაციას.

3. ანგარიში, ავტორიზაცია და უსაფრთხოება

AIO სერვისის დაცული ფუნქციების გამოსაყენებლად თქვენ უნდა გქონდეთ მოქმედი მომხმარებლის ანგარიში. AIO ამჟამად მხარს უჭერს ავტორიზაციას ელფოსტა/პაროლით და Google Sign-In-ით. თქვენ პასუხისმგებელი ხართ ანგარიშზე მითითებული ინფორმაციის სიზუსტეზე და თქვენი მოწყობილობისა და ანგარიშის მონაცემების უსაფრთხოებაზე.

4. შენახული პროფილისა და მისამართის მონაცემები

აპმა შეიძლება შეინახოს და ხელახლა გამოიყენოს მიტანასთან დაკავშირებული მონაცემები, მათ შორის: სახელი, ტელეფონი, მისამართი, მისამართის ტიპი, სართული, ლიფტის ინფორმაცია და ლოკაციის კოორდინატები.

5. შოპინგი, კალათა, მაღაზიის წესები და checkout-ის შეზღუდვები

AIO გაძლევთ შესაძლებლობას დაამატოთ პროდუქტები კალათაში და გააგრძელოთ მოგვიანებით. კალათის ინფორმაცია შეიძლება ლოკალურად შეინახოს თქვენს მოწყობილობაზე, რათა თქვენი შოპინგის სესია შენარჩუნდეს.

6. შეკვეთები, ცოცხალი თვალყური, ჩანაცვლებები, მისამართის ცვლილება და ხელახალი შეკვეთა

AIO სერვისში შეკვეთის განთავსების შემდეგ AIO-მ შეიძლება გაჩვენოთ აქტიური შეკვეთის მონაცემები და სტატუსების რეალურ დროში განახლებები.

7. გადახდები

მომხმარებელმა უნდა გადაიხადოს შეკვეთაში მითითებული შეძენის ფასი და მოქმედი საფასურები იმ გადახდის მეთოდით, რომელიც შესაბამისი შეკვეთისთვის ხელმისაწვდომია checkout ეტაპზე AIO სერვისში. მომხმარებლის გადახდის ვალდებულება წარმოიშობა შეკვეთის განთავსების მომენტში.

8. წარუმატებელი გადახდა, გადახდის გაუქმება, შეკვეთის გაუქმება და refund-ის ჩვენება

თუ მომხმარებელი არ დაასრულებს სავალდებულო გადახდის ეტაპს, დროზე ადრე დახურავს გადახდის ნაკადს, ან გადახდა უარყოფილი, გაუქმებული ან სხვაგვარად დაუდასტურებელი დარჩება, შეკვეთა შეიძლება დარჩეს დაუდასტურებელი და აღარ გაგრძელდეს.

9. შეტყობინებები და შეტყობინებიდან ნავიგაცია

თუ ნებართვას გასცემთ, AIO-მ შეიძლება დაარეგისტრიროს თქვენი მოწყობილობა ოპერაციული და შეკვეთასთან დაკავშირებული შეტყობინებების გასაგზავნად AIO სერვისის ფარგლებში.

10. მხარდაჭერა, შეფასებები და უკუკავშირი

ავტორიზებულ მომხმარებლებს შეუძლიათ გამოიყენონ AIO სერვისში ხელმისაწვდომი მხარდაჭერის ფუნქციები და ზოგიერთი შეკვეთასთან დაკავშირებული უკუკავშირის საშუალება.

11. ლოკაციის სერვისები და მიტანის ზონის წესები

AIO-მ შეიძლება მოითხოვოს foreground ლოკაციის წვდომა, რათა იმუშაოს ახლომდებარე მაღაზიების აღმოჩენა, შენახული მისამართების არჩევა, რუკაზე მიტანის ნაკადები და მიტანის ზონის ან საფასურის გამოთვლა.

12. დიაგნოსტიკა, განახლებები, maintenance და ხელმისაწვდომობა

AIO-მ შეიძლება გამოიყენოს ტექნიკური და ოპერაციული მექანიზმები დიაგნოსტიკისთვის, ვერსიის სამართავად, maintenance-ისთვის და სერვისის ზოგადი ხელმისაწვდომობის უზრუნველსაყოფად.

13. მონაცემების გამოყენება და კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

AIO სერვისის მუშაობისთვის AIO-მ შეიძლება დაამუშაოს ანგარიშის იდენტიფიკატორები, სახელი, ელფოსტის მისამართი, ტელეფონის ნომერი, შენახული მისამართის დეტალები, მიტანის კოორდინატები, კალათისა და შეკვეთის ჩანაწერები, გადახდასთან დაკავშირებული ჩანაწერები, push-token-ები, მხარდაჭერის კომუნიკაციები, შეფასებების შინაარსი, მოწყობილობისა და სესიის იდენტიფიკატორები, აპის ვერსიის ინფორმაცია, პლატფორმის მონაცემები და გარკვეული crash-diagnostic ჩანაწერები, სადაც ეს ჩართულია.

კონფიდენციალურობის დეტალებისთვის იხილეთ AIO Privacy Policy: https://aiogroup.ge/privacy.html.

AIO სერვისში არსებობს თანხმობაზე დაფუძნებული კონტროლი crash-log-ის გარკვეული ატვირთვებისთვის, თუმცა ეს წესები არ გვპირდება რაიმე კონკრეტულ diagnostics interface-ს ან retention-control ფუნქციას, თუ ასეთი კონტროლი რეალურად არ არის ხელმისაწვდომი სერვისში.

14. დასაშვები გამოყენება და აკრძალული ქცევა

მომხმარებელი ვალდებულია AIO სერვისი გამოიყენოს მხოლოდ კანონიერად და ნამდვილი მომხმარებლის მიზნებისთვის.

15. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

კანონით დაშვებულ მაქსიმალურ ფარგლებში, AIO არ აგებს პასუხს არაპირდაპირ, შემთხვევით, სპეციალურ ან თანმდევ ზიანზე, აგრეთვე ისეთ დანაკარგებზე, რომლებიც გამოწვეულია სერვისის შეფერხებით, ქსელის გაწყვეტით, გადახდის სერვისის შეწყვეტით, მაღაზიის შესრულების პრობლემებით, კურიერის პრობლემებით, მოწყობილობის პარამეტრებით, მხარდაჭერის არმქონე მოწყობილობის მდგომარეობით ან მესამე მხარის დაგვიანებით.

16. მოქმედი სამართალი და კონტაქტი

წინამდებარე წესები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით.

ანგარიშთან, შეკვეთასთან, გადახდასთან ან მონაცემებთან დაკავშირებული კითხვებისთვის გამოიყენეთ AIO-ს მხარდაჭერის არხები. თუ AIO საკუთარ ვებსაიტზე აქვეყნებს იურიდიულ საკონტაქტო მონაცემებს, შეგიძლიათ მათაც მიმართოთ privacy-policy და სამართლებრივი გვერდების ბმულებთან ერთად.